"Ich habe mit einer großen Firma zusammengearbeitet, um ihnen bei der Entwicklung einer neuen Serie von Maskottchen für Kinder zu helfen. Wir haben uns für ein Meeresthema entschieden und begonnen, Modelle für Familienmitglieder zu erstellen, die auf dem Leben im Meer basieren. Aus mir unbekannten Gründen, Personalwesen (HR) musste während aller Interaktionen, die wir hatten, CC-fähig sein. Dies stellte sich jedoch als unnötig heraus, da HR die E-Mails nicht las. Und das war in Ordnung, bis wir ein Missverständnis hatten ... "
Klient: Ich mag die ersten Modelle, die Sie uns gegeben haben, aber ich mache mir Sorgen um die Konsistenz. Ich habe in Arten gedacht. Das heißt, ich erwähnte es gegenüber [redigiert] in der Personalabteilung und er war besorgt, dass es als rassistisch rüberkommen könnte.
Mich: Ich ... denke, das könnte eine Überreaktion sein, aber ich kann die Besorgnis auf jeden Fall schätzen. Hattest du irgendwelche Arten im Sinn?
Klient: Nun, ich dachte, wir könnten stattdessen eine visuelle Konsistenz anstreben, weißt du? Wir könnten einen Killerwal und einen Hai als Mutter und Vater haben und allen Kindern verschiedene Arten von Weichtieren oder so machen. Ich mag das Muscheldesign, das du uns gezeigt hast. Ich dachte, wir könnten die Muschel als Hauptmaskottchen verwenden, aber können wir einige Variationen sehen? Wir verwenden entweder eine für das Hauptmaskottchen oder die Varianten als die verschiedenen Kinder.
"Wie üblich schickte ich dem Kunden anschließend unsere Besprechungsnotizen, die eine Zusammenfassung dessen enthielten, worüber wir gesprochen hatten und was zu tun war. Der Kunde antwortete auf diese E-Mail mit einer neuen, der Betreffzeile 're: Your Clam'. . "
Klient: Ich habe deine Muschel noch einmal angeschaut, nachdem ich nach Hause gekommen bin, und etwas an den Lippen ist weg.
"Der Kunde schrieb weiterhin bestimmte Revisionen und fügte Bilder von echten Muscheln und Comic-Muscheln als Referenz hinzu. Ich habe diese E-Mail nicht im Detail gelesen, da dies das Ende meines Arbeitstages war. Am nächsten Morgen erhielt ich einen Anruf von der Firma, in dem ich gefragt wurde Ich komme zu einem Treffen bezüglich meines Hauptkundenkontakts.
"Es stellt sich heraus, dass die erste E-Mail, die HR gelesen hat, die letzte war, und sie hörten nach dem ersten Satz auf, besorgt, dass die angehängten Bilder sexueller Natur waren und" Muscheln "ein weniger als subtiles Codewort für meine Vagina waren. Obwohl alles wurde erklärt, meine Geschichte bestätigte meinen Kundenkontakt und sie hatten die Modelle, auf die sie sich beziehen konnten. Sie beschlossen, dass sie sich "wohler fühlen" würden, wenn ich entlassen würde. "
Dieser Artikel wurde ursprünglich in Ausgabe 253 des Netzmagazins veröffentlicht. Um mehr Geschichten über Kunden-Albträume zu lesen, gehen Sie zu Clients From Hell.
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