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Interaktives Design ist eine komplexe und wenig verstandene Branche - schließlich ist sie erst Jahrzehnte alt. Was für einen Außenstehenden ein einfacher, wenn auch technischer Prozess ist ("Website erstellen"), ist tatsächlich eine komplexe Kombination von Dutzenden von Disziplinen, die sich über ein ganzes Spektrum verflechten.
Unzählige Faktoren beeinflussen diesen Prozess: Projektverantwortliche mit unterschiedlichem Wissensstand, Geschäftsstrategien zur Bestimmung der erreichbaren Ziele, Analyse des Kundenverhaltens usw. Ein gutes Webdesign sollte Wochen der Vorbereitung dauern, bevor ein einzelnes Pixel auf dem Bildschirm gezeichnet wird. Und mit "gut" meine ich "effektiv": eine, die dem Projektinhaber (ipso facto dem Kunden) hilft, sein Geschäft besser zu machen.
Fast-Food-Rezept
Es passiert etwas ziemlich Beunruhigendes. Seit einiger Zeit fällt es mir schwer, Websites auseinander zu halten. Es passiert mit Websites, auf die ich über producthunt.com stoße, oder hin und wieder mit einer Empfehlung über Twitter. Ich habe das unheimliche Gefühl, dass ich alles schon einmal gesehen habe.
Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein einfacher weißer Slogan in geometrischen weißen Buchstaben, überlagert mit einem atemberaubenden Vollbildfoto des Sonnenuntergangs über einer üppigen Bergkette, die sich in einem See spiegelt. Ein einsilbiges Wort in weißen, fett gedruckten Buchstaben in der oberen linken Ecke und ein schüchternes "Anmelden" in einem pillenförmigen Knopf mit Haaransatz in der oberen rechten Ecke.
Sie haben diese Website noch nie gesehen, weil ich sie gerade erfunden habe. Aber du hast es erkannt. Und genau das ist das Problem. Werden Designer faul oder haben wir die Design-Singularität erreicht? Warum sehen die Dinge gleich aus?
Design Singularität
Das Internet, wie wir es kennen, gibt es jetzt seit ungefähr 20 Jahren. Das Webdesign ist aus der experimentellen Zeit heraus gewachsen, ähnlich wie ein Student, der seine jugendliche Punk-Goth-Phase hinter sich gelassen hat. Jetzt, da das Internet für alle zugänglich ist, ist es für jedes Unternehmen, Produkt, Hobbyisten, Katzenbesitzer oder Startup, eine Website zu besitzen, zu einer absoluten obersten Priorität geworden.
Es ist wie beim Klondike Goldrausch von 1896: Jeder kann eine Website haben! Ähnlich wie bei der Veranstaltung in Klondike, als das Internet für alle zugänglich wurde, öffneten sich Unternehmen, um diejenigen zu bedienen, die Hilfe suchen. Content-Management-Systeme wie WordPress laufen ohne großen Aufwand auf Vorlagen, und so wurde die Vorlagenbranche in Schwung gebracht. Das Versprechen üppiger Farbschemata, moderner Typografie und flexibler Navigationslösungen, die nach einer Ein-Klick-Installation verfügbar sind, lockte die ungebildeten Geschäftsinhaber an. Erst nach der Transaktion (und den Nächten mit frustriertem Geigenspiel) setzte die Erkenntnis ein, dass ihre Website niemals so gut aussehen würde wie angekündigt.
Ungefähr zur gleichen Zeit quollen Web-Service-Startups wie Pilze aus dem feuchten Boden, und sie hatten einen ganz besonderen Grund, ihre Online-Präsenz zu pflegen: Traktion zu gewinnen, um die Chancen auf explosive Einnahmen und / oder eine Million zu verbessern. Dollar Buyout. Der beste Weg, dies zu tun, bestand darin, eine Vielzahl von Benutzern zu gewinnen. Dies bedeutete, die Website zu kalibrieren, um den Entdeckungs- und Onboarding-Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Eine homogene Suppe
All dies führte zu dem Rezept, das ich zuvor beschrieben habe: überzeugende visuelle Vollbildtasten, brutal einfache Auszahlung und ein klarer Aufruf zum Handeln. Airbnb wurde damit erstaunlich erfolgreich; es funktionierte für Path, Snapchat und Square. Und heutzutage sehen wir diese Strategie überall. Kunden fordern oft ein ähnliches Erscheinungsbild, in der Hoffnung, dass dieses Erscheinungsbild seine Erfolge beeinträchtigt. Ein kurzer Blick auf Producthunt.com und land-book.com bestätigt genau dies: Es handelt sich um eine homogene Suppe unverbindlicher Texte, die in geometrischen Schriftarten über großen Bildern mit einem Knopf darunter angeordnet sind. Probieren Sie es einfach aus: Schauen Sie sich fünf zufällige Websites an und versuchen Sie anschließend, sich zu merken, welche welche war.
Mit den Worten von Emmet Connolly, dem Leiter des Produktdesigns bei Intercom: "In dieser Welt sehen Ihr Kreditkartenanbieter und Ihr Sockenabonnementservice genau wie dasselbe Unternehmen aus." Es ist fast so, als wäre alles nachträglich erledigt.
Pflegende Eigenschaften
Dies bringt mich zum Kern des Problems: Digitales Design liefert bemerkenswert schnell passable Ergebnisse, solange Sie wissen, wie man die Fast-Food-Zutaten mischt. Aber ähnlich wie bei Fast Food ist diese Art von Design für die Gesundheit Ihres Unternehmens katastrophal. Anstatt Ihrem Unternehmen pflegende Eigenschaften zu verleihen, stillt es einfach Ihr sofortiges Verlangen nach einer professionell aussehenden Website.
Eine professionelle Website für einen Zahlungsanbieter sollte nicht nur so aussehen: Sie weiß, wer Sie sind, dass Sie gekommen sind, und hat den Tisch für Sie gedeckt. Es beantwortet Ihre tiefsten Bedenken, hält Sie an der Hand und zeigt Ihnen, wie Sie fortfahren können, nachdem Sie Ihre Entscheidung getroffen haben. Es gibt einen sehr guten Grund, warum Squarespace so erschwinglich ist: Es erledigt keine Beinarbeit für Sie. Es geht nicht um Ihr Geschäftsmodell oder darum, wie Ihre Besucher sind. Sie erhalten lediglich die Tools, mit denen Sie Ihre Inhalte in passablen Website-Oberflächen platzieren können.
Der Designprozess
Der Entwurfsprozess macht oder bricht jedes Site-Design. Es beginnt immer mit Verständnis oder Erforschung. Egal, wie Designer sich auf diesen Schritt beziehen: Es ist eine einfache alte Schreibtischforschung. Wir googeln Ihr Unternehmen, analysieren Ihre Konkurrenten und versuchen, die Kräfte in Ihrem Markt zu verstehen und zu verstehen, was Ihre gewünschten Kunden zum Ticken bringt.
Ein Designer wird Ihnen viele Fragen stellen, von denen einige Ihnen unangenehm sein können, weil Sie keine Ahnung haben, wie Sie sie beantworten sollen. Das ist gut so: Wir alle müssen von Zeit zu Zeit über unser Geschäft nachdenken. Eine Neugestaltung ist oft ein strategischer Weckruf. Um Mike Monteiro zu paraphrasieren: Was mit einem Webdesign beginnt, endet oft in einer Umstrukturierung des Unternehmens.
Erst wenn Sie den Kontext Ihres Unternehmens wirklich verstanden haben, ist es angebracht, eine Designstrategie einzuführen: Dies sind die Personen, auf die Sie abzielen. So verkaufen Sie Ihr Produkt. Mit diesen erreichbaren Zielen messen wir, ob Ihre Website auf dem richtigen Weg ist.
Und danach können wir uns endlich um das Design kümmern, das Sie sehen können: die Webdesign-Struktur, Farbschemata, Schriften und so weiter. Wenn Ihr Designer nach all dem davon überzeugt ist, dass das Fast-Food-Rezept immer noch ein gültiges Ergebnis ist, dann ist das gut für Sie: Zumindest haben Sie Ihre Nachforschungen angestellt, um es zu sichern, und einige strenge Ziele festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie alle arbeiten in Richtung des gleichen Ergebnisses.
Es ist nicht schädlich, Trends zu folgen: Sie sind der Zeitgeist unserer Branche und werden kommen und gehen. Trends wie diese gibt es überall; in redaktionellem Design, Architektur und Mode. Der Unterschied zwischen diesen Branchen und unserer interaktiven Designbranche besteht in der übermäßigen Verfügbarkeit von Ressourcen und Tools, die Nicht-Designern zugänglich sind, mit der einzigartigen Absicht, Dinge passabel oder professionell erscheinen zu lassen, wenn sie es wirklich nicht sind. Ähnlich wie bei einer Mona Lisa Farbe nach Zahlen: Sie können nachbilden, wie das Meisterwerk aussah, aber es zeigt weder die Brillanz noch die Einsicht des Meisters.
Wörter: David Wieland
David Wieland ist der Designleiter bei Grayscale. Dieser Artikel wurde ursprünglich in Ausgabe 174 des Netzmagazins veröffentlicht.
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