Inhalt
- Der verrückte König
- Inhalt auf Design abstimmen
- Problem: Inhalt ist fragmentiert
- Lösung: Zentralisieren Sie die Erstellung von Inhalten
- Problem: Inhalt ist organisch
- Lösung: Beginnen Sie frühzeitig mit der Prüfung
- Problem: Der Inhalt muss konsistent sein
- Lösung: Verwenden Sie Inhaltsmodelle
- Problem: Inhalt muss anpassbar sein
- Lösung: Lernen Sie C.O.P.E.
- Problem: Inhalt muss offen sein
- Lösung: Tools für die Online-Zusammenarbeit
- Problem: Inhalt pflegen
- Lösung: Regelmäßige Inhaltsprüfungen
- Eine Reihe von Ressourcen
Dieser Artikel erschien erstmals in Ausgabe 233 des .net-Magazins - dem weltweit meistverkauften Magazin für Webdesigner und -entwickler.
Ich habe kürzlich eine Geschichte über einen Kunden gehört, der zu einem Meeting mit zwei riesigen Pappkartons mit Fotos und handgeschriebenen Dokumenten aufgetaucht ist. Auf die Frage, was dieses Material sei, antwortete der Kunde: "Dies ist der Inhalt für meine Website."
Das Verwalten von Inhalten ist ein Problem, mit dem jeder Webentwickler konfrontiert ist. In der nicht allzu fernen Vergangenheit erhielt unsere Agentur Material von Kunden in Formaten, die von Scans von Buntstiftzeichnungen bis zu endlosen Word-Dokumenten (einschließlich psychedelischer Hervorhebungsregenbögen) reichten. Wir würden PowerPoint-Präsentationen, InDesign-Dateien und gedruckte Broschüren erhalten. Unsere langmütigen Posteingänge stöhnten mit inkonsistenten Inhaltsblöcken.
Das Ergebnis dieses Wahnsinns war, dass unzählige frustrierende Stunden damit verbracht wurden, völlig unstrukturierte Materialbündel zu entziffern. Wir mussten denken: Inhalt mag König sein - aber das ist doch keine Möglichkeit, einen König zu behandeln?
Der verrückte König
Es wurden zahlreiche Artikel darüber geschrieben, wie das Trauma, Inhalte von Kunden zu erhalten, minimiert werden kann. Viele dieser Artikel beschreiben die besten Möglichkeiten, um Inhalte von Kunden zu „quetschen“ oder sogar zu „überreden“, und behaupten diese Methoden als gültige Lösungen für das Problem.
Aber hier gibt es einen Ideenkonflikt. Wenn die Content-Strategie jetzt als fortlaufendes Gegenstück zu Design- und Entwicklungsworkflows akzeptiert wird, sollte sie dann nicht etwas Aktiveres beinhalten, als nur „Content von Kunden zu erhalten“?
Inhalt auf Design abstimmen
Es wurde behauptet, dass Sie das Design Ihres Inhalts mit dem Design Ihres ... Designs verbinden sollten. Wie Mishlaev Vitaliy betont hat, werden Designer, wenn wir dies nicht tun, einfach zu Malern und markieren eine leere Leinwand, um imaginäre Strukturen zu halten. Konzepte wie „Entwerfen von Inhalten“ und „Entwerfen von adaptiven Inhalten“ unterstreichen die Meinung, dass Inhalte wirklich den Kern eines Projekts bilden. Es ist wirklich König.
Warum ist es dann so, dass ich, wenn ich mit vielen Web-Praktizierenden spreche, überhaupt die Aufgabe hat, Material zu sammeln? Wenn wir immer noch mit den Grundlagen zu kämpfen haben, wie können wir uns dann auf die komplexeren Aspekte der Inhaltsstrategie einlassen?
Mein Punkt ist, dass wir dieses Kernkonzept hinter uns lassen müssen, Inhalte von Kunden in welcher Form auch immer zu erhalten, in der sie sie einreichen. Es ist veraltet, veraltet und grundsätzlich nicht kompatibel mit den aufkommenden Konzepten, die eine erfolgreiche Strategie für Webinhalte ausmachen.Schauen wir uns einige dieser Probleme genauer an und überlegen, wie sie vermieden werden können:
Problem: Inhalt ist fragmentiert
Es gibt zwei Hauptprobleme bei der Art und Weise, wie Unternehmen traditionell Inhalte erstellt haben:
- Der Inhalt wird unabhängig geplant, produziert, eingereicht und veröffentlicht.
- Der Inhalt selbst wird getrennt, bis er in ein CMS eingegeben wird.
Ein häufiges Szenario besteht darin, dass Kunden, Mitwirkenden und / oder Inhaltsproduzenten lediglich mitgeteilt wird, welche Inhalte erforderlich sind, und anschließend das Material gemäß diesen Anforderungen erstellen und einreichen.
Beispielsweise wird technischen Redakteuren häufig gesagt, sie sollen Hilfedokumente schreiben, während Marketingautoren den Inhalt für eine Marketing-Website schreiben, und andere Gruppen verwalten Such- und Social-Media-Inhalte.
Diese Arbeitsweise macht es den Inhaltsherstellern schwer, eine wirkliche Perspektive auf das Projekt in seiner Gesamtheit zu haben: zu sehen, wie sich ihre Inhalte auf die anderen beziehen. Dies erschwert die Zusammenarbeit und macht es den Produzenten von Inhalten weniger schwer, mit anderen am Projekt beteiligten Personen zu kommunizieren: insbesondere mit Designern und Entwicklern. Und schließlich wird es schwieriger, bestimmte Inhaltsblöcke zu verfolgen, zu aktualisieren und zu ersetzen.
Nach einem oft gestaffelten Einreichungsprozess erhält natürlich eine glückliche Person (oder eine Reihe von Personen mit ahnungslosen Posteingängen und unvorbereiteten Hirnstämmen) die Aufgabe, all diese Inhalte zusammenzustellen, zu überprüfen und zu strukturieren. Hier kann es chaotisch werden, da das Abmelden von Inhalten, das Messen von Qualität, Konsistenz und Relevanz und das anschließende Einfügen in die verschiedenen Kanäle für die Veröffentlichung viel Zeit und Energie erfordert. Chaotische Umgebungen wie diese machen es schwierig, sich auf die Wahrung der Integrität des Inhalts selbst zu konzentrieren.
Die Notwendigkeit, sicherzustellen, dass ein Projekt auf dem neuesten Stand bleibt, erhöht den Spaß, da das Hinzufügen oder Ersetzen von Inhaltsblöcken das Wiederholen des gleichen Vorgangs beinhalten kann. Oft kümmern sich Projektmanager einfach nicht darum, und Inhalte dürfen schimmeln und rangieren.
Lösung: Zentralisieren Sie die Erstellung von Inhalten
Der Weg, um dieses Durcheinander zu vermeiden, besteht darin, die Erstellung von Inhalten so agil wie möglich zu halten. Es geht nicht darum, jemanden (oder etwas) zu beschäftigen, um Inhalte zu verwalten, sobald sie erstellt wurden. Es geht darum, diesen Erstellungsprozess aus den Seitengassen zu entfernen und ihn wieder in den Kern des Projekts zu stellen. Durch gezielte Diskussionen darüber, was erstellt werden muss, und durch die Eröffnung laufender Kooperationen werden Inhalte besser und einfacher zu verwalten.
Diese Prinzipien können in vielen Projektmanagement-Tools umgesetzt werden, wobei Trello ein unglaublich starkes Beispiel ist. Und wenn ich es selbst sage, ist GatherContent auch ziemlich großartig.
Problem: Inhalt ist organisch
Das Verhalten von Projektinhalten wird immer organischer. Es muss sich ständig ändern und an äußere Umstände anpassen: Wie ein Baum oder eine andere Pflanze wächst es unerbittlich, wirft Blätter ab, löscht neue Zweige… und wird wahrscheinlich geklettert, geschnitzt oder sogar gefällt.
Wenn wir diese Analogie weiter verfolgen, können wir argumentieren, dass wir, wenn wir wollen, dass Projekte gedeihen und wenn wir Glück haben, Früchte tragen, sie in stabilen Umgebungen mit gut verwalteten Unterstützungssystemen pflegen müssen.
Lösung: Beginnen Sie frühzeitig mit der Prüfung
Um solche Umgebungen einzurichten, muss frühzeitig begonnen werden. Wie bei der Guerilla-UX-Forschung kann das Content-Management zu etwas werden, das im Verlauf eines gesamten Projekts und nicht in einem großen, verzweifelten Last-Minute-Ansturm geschieht, indem einzelne Aufgaben so klein gemacht werden, dass sie in Stunden oder sogar Minuten ausgeführt werden können. Wenig und oft ist besser als spät und drastisch.
Anstelle des Schmerzes einer vollständigen Inhaltsprüfung kann der anfängliche Prozess so einfach sein wie das Erkennen von Problemen mit vorhandenen Website-Inhalten. Ist es irrelevant, veraltet, lorem ipsum, nicht existent, nicht verbunden, kaputt - oder einfach falsch? Nur auf diese Probleme hinzuweisen, ist ein guter Weg, um diese anfängliche Investition in die Entwicklung einer Content-Strategie anzuregen.
Problem: Der Inhalt muss konsistent sein
Konsistenz ist ein Wort, das von Content-Strategen, Redakteuren, Designern, SEO-Teams, UX-Spezialisten, Managern, Vermarktern, Forschern, Verlegern, Benutzern, Lesern, Verbrauchern, Kritikern, Kunden… und wahrscheinlich Ihrer Mutter von den Dächern geschrien wird.
Konsistenz ist jedoch das Opfer eines Szenarios, in dem Inhalte unabhängig definiert, unabhängig produziert und dann einfach „gesammelt“ werden. Wenn Sie ein Projekt in mehrere nicht verbundene Dokumente aufteilen, ist es schwierig, Versionen von Inhalten zu verfolgen, Dokumente zu verweisen oder Ihre Projekte aus der Vogelperspektive zu betrachten.
Obwohl es sinnvoll ist, Inhalte in funktionsfähige Blöcke zu zerlegen, wie können wir jemals Konsistenz und Kontinuität sicherstellen, wenn wir diese Blöcke nicht verknüpfen?
Lösung: Verwenden Sie Inhaltsmodelle
Wenn Sie Konsistenz planen, sollten Sie Inhaltsmodelle erstellen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Ziele und Ergebnisse eines Projekts gründlich zu analysieren. Inhaltsmodelle bilden eine hervorragende Grundlage, auf der Sie schriftliche Styleguides für Inhaltsproduzenten erstellen können (ein hervorragendes Beispiel hierfür finden Sie unter www.voiceandtone.com).
Eine weitere schnelle Lösung besteht darin, eine grundlegende Karte Ihrer Inhalte zu erstellen und diese allen Beteiligten zugänglich zu machen. In der Regel sollten Ihre Inhalte verbunden sein. Sie können dies tun, indem Sie sie einfach gruppieren und online speichern.
Problem: Inhalt muss anpassbar sein
Ein weiteres derzeit in Mode befindliches Konzept sind anpassungsfähige Inhalte. Dies sind Inhalte, die für verschiedene Geräte, Szenarien und Benutzer erweitert werden können. Ein Beispiel hierfür wäre eine reaktionsfähige Website, die die Unterüberschriften von Artikeln entfernt, wenn sie auf kleineren Bildschirmen angezeigt werden. Wie Erin Kissane es ausdrückt: "Bereiten Sie Ihre Inhalte auf alles vor, denn sie werden alles tun."
Obwohl die unabhängige Erstellung von Inhalten durch Kunden oder Mitwirkende selbst nicht verhindert, dass Inhalte anpassungsfähig werden, ist die Fragmentierung von Inhalten in Blöcke vor der Veröffentlichung mit diesen neuen Anpassungskriterien weitgehend nicht kompatibel, da eine Vorschau oder ein Prototyp der tatsächlichen Ausgabe nicht möglich ist.
Lösung: Lernen Sie C.O.P.E.
Wie Karen McGrane festgestellt hat, müssen Sie intelligent beschriftete und gut strukturierte Inhaltsrepositorys entwickeln, wenn Sie anpassungsfähige Mittel zum Verteilen von Inhalten erstellen möchten. Dies bedeutet nicht, dass Sie einfach Ihren Inhalt aufteilen und gerätespezifische Formate in verschiedene Röhren pumpen müssen. Es sollte auch viel mehr beinhalten als ein großartiges CMS. Lernen Sie stattdessen C.O.P.E (einmal erstellen, überall veröffentlichen): Erstellen Sie ein einziges, gut durchdachtes Repository, um mehrere Versionen Ihrer Site zu betreiben.
Obwohl das Konzept von C.O.P.E-ing einen minimierten Fokus auf die Produktion impliziert, denke ich, dass die Art und Weise, wie Inhalte erstellt werden, auch flüssig werden muss, um wirklich anpassungsfähig zu sein. Um maximale Effizienz zu erzielen, sollte die Entwicklung von Repositorys eine kontinuierliche agile Zusammenarbeit mit Inhaltsproduzenten beinhalten. Wenn Sie jemanden haben, der sich mit der Verfolgung und dem Austausch von Blöcken an einem zentralen Ort befasst, wird die Kontrolle über die Wartung erheblich verschärft.
Problem: Inhalt muss offen sein
Das Weitergeben eines Word-Dokuments oder einer Tabelle mit einer Liste von Anforderungen funktioniert nicht wirklich gut als Plattform für die Zusammenarbeit. Wenn Sie eine Zusammenarbeit erreichen möchten, müssen Sie natürlich nicht nur Inhalte miteinander verbinden, sondern auch die Personen, die an verschiedenen Phasen ihrer Entwicklung und Produktion beteiligt sind.
Lösung: Tools für die Online-Zusammenarbeit
Dank der Wunder des Internets ist es einfach, Inhalte online zu speichern, zu entwickeln und fortlaufend darauf zuzugreifen. Auf diese Weise können Sie den Prozess der Inhaltsentwicklung öffnen, sofort eine flüssigere und transparentere Arbeitsweise schaffen - und die Idee, Anforderungen einfach zu definieren, durch ein offenes Leitsystem ersetzen.
Ein wesentlicher Vorteil davon ist, dass durch die Ermutigung von Designern und Entwicklern, während eines Projekts echte Inhalte zu konsultieren, Design und Inhaltsentwicklung synchroner werden können.
Der einfachste Weg, um diesen Prozess zu starten, ist die Verwendung eines der vielen Online-Tools zur Dokumentenspeicherung: Dropbox, SugarSync, Just Cloud und Google Drive gehören zu den beliebtesten. Abhängig von Ihrem Projekt können Sie auch von anderen Tools wie Basecamp profitieren, die sich mehr dem Personalmanagement widmen und es Ihnen daher ermöglichen, Inhaltsproduzenten direkter zu beraten.
Dies ist eindeutig ein stark verallgemeinertes Szenario, aber obwohl es möglicherweise nicht für jeden geeignet ist, lohnt es sich, sich Zeit zu nehmen, um das allgemeine Ethos der Kommunikation, Anleitung und Zusammenarbeit zu berücksichtigen, das sich aus der Öffnung und Online-Speicherung von Inhalten ergibt.
Problem: Inhalt pflegen
Wenn unklar wird, wo sich Inhalte befinden, ist die Aktualisierung schwierig und kann schnell irrelevant werden. Stellen Sie es sich wieder als ein Lebewesen vor, das ständige Aufmerksamkeit und ständige Wartung erfordert. Fachleute nähern sich Projekten jetzt mit der Idee, dass Design ein kontinuierlicher, iterativer Prozess ist, und Sie sollten auch das Testen und Aktualisieren von Inhalten aus dieser Perspektive in Betracht ziehen.
Unterschiedliche Projekte führen zu unterschiedlichen Wartungszeitplänen, aber es kommt selten vor, dass Inhalte sehr lange belassen werden können, ohne dass zumindest einige kleine Aktualisierungen erforderlich sind.
Lösung: Regelmäßige Inhaltsprüfungen
Es gibt einige großartige Tools zum Testen des Inhalts von Websites. Vor allem sollten Sie sich Page Trawler ansehen: ein unglaublich schnelles Mittel zur Durchführung von Inhaltsprüfungen. Content Insight ist auch dabei, ein Tool für Inhaltsprüfungen zu entwickeln, das neue Wege bei der Pflege von Inhalten beschreitet.
Perch konzentriert sich mehr auf kleinere Unternehmen und ist ein CMS, mit dem sich Inhalte wunderbar einfach verfolgen und aktualisieren lassen. Durch die Fokussierung auf die Vereinfachung der Benutzererfahrung haben die Entwickler die Wartung einem weitaus breiteren Spektrum von Personen zugänglich gemacht, z. B. Kunden, nicht technisch versierten Textern und Website-Eigentümern.
Eine Reihe von Ressourcen
Wie wir gesehen haben, gibt es viele Möglichkeiten, die Entwicklung von Inhalten zu defragmentieren und in den Rest Ihres Webdesign-Prozesses zu integrieren. eine Grundlage für die Content-Strategie zu schaffen. Ich bin zuversichtlich, dass Tools, die die Kommunikation und Zusammenarbeit während des gesamten Entwicklungsprozesses fördern, Inhalte wirklich von den Rändern eines Projekts nehmen und dort wieder platzieren können, wo sie hingehören: im Mittelpunkt der Bühne.
Vor allem sollten Inhalte eher entwickelt als gesammelt werden - das heißt, sie sollten wirklich in die Entwicklung des Restes einer Website integriert werden. Mithilfe von Methoden wie der Inhaltsmodellierung und einer einheitlichen Strategie für Tests, Experimente sowie agile Entwicklung und Wartung können Sie Ihre eigenen Inhalte konsistenter machen, besser an Ihre Entwurfsarbeit anpassen und die Websites besser definieren Sie produzieren.
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