Inhalt
- 01. Folgen Sie dem F-Muster
- 02. Bannerblindheit entgegenwirken
- 03. Entwickle dich allmählich
- 04. Testinnenseiten teilen
- 05. Sammeln Sie Benutzerfeedback
- Fazit
Das Verhalten der Besucher Ihrer Website ist der Schlüssel dafür, wie Sie die Benutzererfahrung verbessern sollten. Es ist also Wahnsinn, nicht zu entdecken, wie sich Benutzer verhalten, und dieses Wissen zu nutzen, um Ihre Website zu verbessern.
In diesem Artikel werde ich untersuchen, wie Sie aus der Interaktion mit Website-Besuchern lernen und die Ergebnisse nutzen können, um eine verbesserte Benutzererfahrung zu erzielen.
01. Folgen Sie dem F-Muster
Die Theorie des Usability-Experten Jakob Nielsen fasst zusammen, wie Benutzer im Web lesen: Sie tun es nicht.
Obwohl dies als Verallgemeinerung angesehen werden könnte, scannen 79 Prozent der Website-Benutzer nur Ihre inhaltsintensiven Seiten, normalerweise in einem F-förmigen Muster.
Besucher lesen zuerst die oberste oder zweite Zeile Ihres Textes, dann etwas weiter unten, aber nicht so weit über die Seite (die zweite, kürzere horizontale Zeile der F-Form).
Schließlich scannen sie die linke Seite Ihrer Webseite nach unten und sehen sich den Anfang jedes Absatzes an, bis sie das finden, wonach sie suchen.
Unter Berücksichtigung dieses Lesemusters ist es möglich, die Effektivität eines Layouts zu steigern, indem:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre wichtigsten Informationen in einer überzeugenden Überschrift und in den ersten Absätzen enthalten sind.
- Beginnen Sie jeden Absatz, jede Überschrift, jede Unterüberschrift oder jeden Aufzählungspunkt mit inhaltsspezifischen Wörtern, die den Benutzern bei der Suche helfen.
- Betrachten eines Aufrufs zum Handeln entlang der kurzen horizontalen Leiste. Hier hören Besucher wahrscheinlich auf zu scrollen und beginnen mit dem Lesen, sodass eine Eingabeaufforderung an dieser Stelle die Conversions erhöhen kann.
02. Bannerblindheit entgegenwirken
Laut Infolinks leiden 86 Prozent der Website-Nutzer an "Bannerblindheit", ein Effekt, der erstmals 1997 von Jan Panero entdeckt wurde.
Die Nutzer haben sich so an Werbung gewöhnt, dass sie den Bannern keine Aufmerksamkeit schenken. Die Beobachtungen von Eyetrack aus dem Jahr 2004 bieten jedoch einige hervorragende Methoden, um diesem Trend entgegenzuwirken, die bis heute sehr gültig sind:
- Platzieren Sie Ihr Banner oben links auf der Seite, auf der die Anzeige innerhalb der ersten Sekunden geschaltet wird. Vermeiden Sie es, direkt am oberen oder unteren Rand der Seite zu platzieren, wo es von weniger als 10 Prozent der Besucher gesehen werden kann.
- Vermeiden Sie Werbeslogans, Bilder und leuchtende Farben. Banner, die sich in das Farbschema und den Stil einer Website einfügen, werden häufiger gelesen als Banner, die einen Kontrast bilden.
- Fügen Sie viel Text hinzu - dies hilft, das Auge zu zeichnen, wenn Sie sich in der Nähe der Seitenkopie befinden. Verkleiden Sie Ihre Anzeigen nicht, sondern stellen Sie sicher, dass sie auch von anderen Inhalten umgeben bleiben. Die Besucher nehmen sich Zeit zum Lesen.
03. Entwickle dich allmählich
Menschen sind Gewohnheitstiere. Wenn Sie eine Community von regulären Website-Nutzern anziehen, werden Sie feststellen, dass sie sich auf bestimmte Weise verhalten und denselben Weg durch die Website gehen.
Wenn Sie Aktualisierungen vornehmen, neue Abschnitte erstellen oder Dinge komplett überarbeiten, werden Ihre vorhandenen Benutzer möglicherweise irritiert, wenn sie nicht so navigieren können, wie sie es zuvor konnten.
Denken Sie an die gelegentlichen negativen Kommentare, die auf die Layoutänderungen folgten, die Twitter oder Facebook in der Vergangenheit eingeführt haben. Die Updates brechen die Erwartungen der Benutzer und ziehen vorübergehende Negativität an, bis die neuesten Verfeinerungen wieder bekannt werden.
Wenn Ihre Website bereits klar und einfach ist, sollten Sie schrittweise Aktualisierungen und keine umfassenden Änderungen in Betracht ziehen. Die Verwendung von papierbasiertem Prototyping ist ratsam, um sicherzustellen, dass das vorgeschlagene Update eine echte Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit darstellt. Dies dem Zufall zu überlassen, kann manchmal ein riskanter Schritt sein, da Sie möglicherweise eine Website-Version veröffentlichen, die die Leute nicht nur anfangs, sondern auch langfristig nicht mögen.
04. Testinnenseiten teilen
Obwohl möglicherweise viel Zeit (und ein großer Teil Ihres Budgets) für die Gestaltung einer wunderbaren Homepage für Ihre Website aufgewendet wurde, denken Sie daran, dass Google und viele Ihrer Besucher diese einfach als Portal betrachten, um auf den Kern des Inhalts von zuzugreifen deine Seite.
Ihre Homepage sollte einzigartig und verlockend sein. Die Konzentration auf die tieferen Seiten Ihrer Website ist jedoch ebenso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger. Auf diesen Seiten verbringen Besucher die meiste Zeit, um sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren, und sind daher für den Verkauf von größter Bedeutung.
Um eine Steigerung der Zielseiten-Conversions zu erzielen, kann Split-Test-Software wie AB Tasty eine leistungsstarke Methode sein, um festzustellen, was funktioniert und was nicht. Beispielsweise können zwei verschiedene Seitentitel, Bilder oder Handlungsaufforderungen erstellt werden, wobei 50 Prozent Ihrer Besucher jede Version sehen, um festzustellen, welche Verfeinerung am effektivsten ist, um Ihre Seitenziele zu erreichen.
Eine gute Alternative könnte darin bestehen, Hilfe von mehr als 800 Fachleuten in Anspruch zu nehmen, aus denen inbound.orgs The Pit: Landing Page Critiques besteht, die Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Zielseiten machen können.
05. Sammeln Sie Benutzerfeedback
Ein weiterer Punkt, den Sie berücksichtigen sollten, ist, dass Sie die Denkweise Ihres Besuchers verstehen müssen, um eine großartige Erfahrung zu schaffen. Das Denken Ihres Zielmarktes kann sehr unterschiedlich zu Ihrem sein, sodass die Art und Weise, wie sie mit Ihrer Website interagieren, auch sehr unterschiedlich sein kann.
Darüber hinaus kennen Sie Ihre Website in- und auswendig, da Sie unzählige Stunden mit der Entwicklung verbracht haben. In einem Bruchteil dieser Zeit waren neue Besucher auf Ihrer Website, und dieser Faktor ist von großer Bedeutung.
Einfach gesagt, sprechen Sie mit echten Menschen. Versuchen Sie, das Feedback von Besuchern zu erhalten, die auf Ihrer Website völlig neu sind, bevor Sie wichtige Versionsversionen herausbringen.
Wenn Ihre Website bereits vorhanden ist, sprechen Sie mit einer vielfältigen Gruppe von Kunden oder häufigen Besuchern, die Ihre Website-Updates einige Male vor einer öffentlichen Veröffentlichung testen können.
Der kostenlose Service von usabilityhub.com ist ein guter Ausgangspunkt, um Feedback zu verschiedenen Interaktionen für bestimmte Site-Abschnitte zu erhalten, von Navigationsabläufen bis hin zu Designpräferenztests.
Fazit
Indem Sie darauf achten, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, können Sie viel darüber lernen, wie sie am besten funktioniert. Durch die Durchführung von Usability-Tests und das Gespräch mit Ihren Besuchern erhalten Sie noch weitere Informationen und können eine wirklich ansprechende Website verfeinern und erstellen.
Wörter: Richard Howe
Richard Howe ist Front-End-Webdesigner bei Color Rich in Oxford, Großbritannien, wo er sich auf Benutzererfahrung, CSS und reaktionsschnelle Benutzeroberflächen konzentriert. Sehen Sie auf Facebook und Twitter, worüber er gerade bastelt, Spaß hat oder darüber schreibt.
Mochte dies? Lese das!
- 10 UX-Portfolios richtig gemacht
- Warum es bei UX nicht um Design geht
- Der ultimative Leitfaden für die Benutzererfahrung
