Inhalt
- 01. Scheuen Sie sich nicht vor weiteren Fragen
- 02. Immer zielorientiert bleiben
- 03. Stellen Sie den richtigen Kontext für die Rahmung bereit
Das Verständnis der Psychologie hinter sozialen Interaktionen ist eine Aufgabe für sich. Wenn Sie sich jedoch auf Symbole, Raster und Interaktionen konzentrieren, können Sie leicht übersehen, dass andere Menschen Gefühle haben, die geschützt werden müssen - und das tun Sie auch.
Feedback ist ein notwendiges Übel, um das Endprodukt zu erstellen, das die Benutzer zufriedenstellt, aber es erfüllt seinen Zweck effizienter, wenn ein geeignetes Verfahren vorhanden ist.
Im Folgenden haben wir einige Feedback-Tipps von Designexperten auf beiden Seiten zusammengestellt. Wir haben sie aufgelistet, um Ihnen dabei zu helfen, die vorteilhaften Punkte des Feedbacks herauszuarbeiten und die schädlichen zu minimieren. Hier sind ohne weitere Verzögerung 5 Tipps für Design-Feedback, das die Leute nicht hassen werden.
01. Scheuen Sie sich nicht vor weiteren Fragen
Feedback sollte eine Diskussion eröffnen, nicht nur gegeben werden und dann geht jeder weiter. Dies lässt es wie einen Befehl erscheinen, was die richtige Kritik nicht ist. Das Stellen von Folgefragen schafft einen Dialog, der mehrere Ziele erreicht.
Für den Anfang zieht es die Kritik heraus - durch das Verstehen jeder Ecke versteht der Empfänger das Problem besser und ob und welche Teile davon gelöst werden können.
Darüber hinaus kann das Prüfen mit Anschlussfragen verdächtige Kritik herausfordern. In solchen Umgebungen ist Feedback nicht immer ehrlich, es spielen versteckte Agenden und persönliche Motive eine Rolle. Anschlussfragen helfen dabei, herauszufinden, was gültig ist und was unter Druck auseinander fällt.
Es gibt jedoch nicht immer einen falschen Unterton. Manchmal hat der Kritiker tatsächlich einen gültigen Punkt, kann ihn aber aus irgendeinem Grund nicht artikulieren. In diesem Fall hilft das Stellen von Anschlussfragen dem Sprecher dabei, tatsächlich zu äußern, was er sagen möchte. Manche Menschen brauchen einfach Hilfe, um sich richtig auszudrücken.
Dustin Curtis empfiehlt, sich zu zwingen, dem Kritiker mindestens drei Fragen zu stellen. Er weist darauf hin, dass die Formulierung dieser Fragen Ihnen dabei helfen wird, Ihre eigene Meinung zu ändern, was dies zu einer vorteilhaften Taktik für alle macht.
02. Immer zielorientiert bleiben
Wie wir in Design Collaboration in the Enterprise beschrieben haben, ist ein Großteil der Probleme mit dem Feedback auf die Verwirrung über das Endziel zurückzuführen.
Für wen ist dieses Produkt konzipiert? Was hofft es zu erreichen? Das gleiche Gestaltungselement kann je nach den Antworten auf diese Art von Fragen entweder eine perfekte oder eine schreckliche Wahl sein.
Wenn die gleichen Ziele zu Beginn nicht von allen verstanden werden, ist das Feedback falsch und unwirksam.
Im Idealfall werden die Ziele zu Beginn des Projekts festgelegt. Wenn diese jedoch nie einheitlich angegangen wurden, ist es umso besser, je früher. Sobald alle über die Zielbenutzer, Strategien, Stile und Erfolgskriterien auf derselben Seite sind, wird das Feedback fokussierter und hilfreicher.
Andernfalls zieht jeder das Design in verschiedene Richtungen, und Sie erhalten etwas, das versucht, alle Kriterien zu erfüllen und keines erfüllt.
Nehmen Sie sich Zeit, um die Projektziele im Voraus zu wiederholen. Wenn jemand von der Strecke abweicht, können Sie ihn auf diese Weise leichter zurückbringen. Darüber hinaus werden klar festgelegte Ziele die gültigen Kommentare aus den Stellungnahmen konkreter herausfiltern und dazu beitragen, einige Meinungsverschiedenheiten auszuräumen.
03. Stellen Sie den richtigen Kontext für die Rahmung bereit
Wenn es von allen implementiert wird, kann ein korrektes Framing einen Großteil der Feedback-Probleme lösen. Was wir unter Framing verstehen, ist der Ansatz oder Winkel, in dem ein Kommentar präsentiert wird. Das gleiche Problem kann aus verschiedenen Blickwinkeln dargestellt werden, aber einige sind hilfreicher als andere.
Yotam Troim schlägt vor, ein Problem anstelle einer Lösung zu präsentieren. Durch das Einrahmen einer Kritik als Thema erhalten Feedback-Sitzungen ein völlig neues Gefühl. Nehmen wir zum Beispiel etwas Einfaches wie die Farbauswahl.
Ein geeigneter Weg, um den Kommentar einzurahmen, wäre etwa "Ich bin nicht sicher, ob das Farbschema zur Stimmung des Produkts passt." Dies eröffnet der Gruppe eine Diskussion: Passt dieses Farbschema tatsächlich, wie ist die Stimmung des Produkts, welches Farbschema würde am besten funktionieren usw.
Dies sind alles wichtige Fragen, die sich aus der Art und Weise ergeben, in der der Kommentar abgegeben wurde. Darüber hinaus kann jetzt die gesamte Gruppe statt nur der ersten Person ihre Meinung zum Farbschema abgeben, und es beginnt eine spontane Brainstorming-Sitzung, in die das Fachwissen aller einbezogen wird.
Vergleichen Sie dieses Szenario mit einem Szenario, in dem der Kommentar nur als Lösung gerahmt wurde: "Ich denke, das Farbschema sollte grün-blau sein." Alle hilfreichen Diskussionen aus dem ersten Szenario werden umgangen, und es wird nur noch eine Frage, ob Grün-Blau funktionieren würde oder nicht.
Nehmen wir nun an, die Tabelle stimmt sofort zu, dass Grün-Blau nicht funktioniert und alle weitermachen. Das Herzstück des Kommentars - das Farbschema funktioniert nicht - wird nicht angesprochen, nur weil der Redner seine Kritik aus einer Perspektive persönlicher Meinung formuliert hat.
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