Inhalt
- 01. Beziehen Sie den Kunden frühzeitig ein
- 02. Problem gemeinsam lösen
- 03. Stellen Sie viele Fragen
- 04. Kommunikationskanäle öffnen
- 05. Wissen, wann man weggeht
Sie könnten der beste Creative Director mit dem besten Design-Portfolio der Welt sein, aber für einen Kunden, der auf Nummer sicher gehen möchte, macht dies möglicherweise keinen Unterschied.
Im Rahmen einer Reihe von Computer Arts gibt das Team des in London ansässigen Marken- und Kommunikationsstudios NB einige Top-Tipps, wie Kunden dazu gebracht werden können, mehr Risiken in Bezug auf Markenstrategien einzugehen.
01. Beziehen Sie den Kunden frühzeitig ein
"Wenn Sie einen neuen Kunden haben, geht es darum, Vertrauen zu gewinnen", sagt Alan Dye, Mitbegründer von NB. "Wir möchten Kunden sehr früh an Bord holen, damit sie Teil des kreativen Prozesses sind. Sie erzielen ein besseres Ergebnis, als wenn Sie ihnen nur ein Konzept präsentieren würden. Es macht es sowohl zu ihrem Konzept als auch zu Ihrem Konzept."
02. Problem gemeinsam lösen
Arbeiten Sie während des gesamten Projekts gemeinsam das vom Kunden festgelegte Problem, Problem oder die Frage durch. "Wir beginnen mit einem Workshop oder mehreren Workshops", sagt NB-Mitbegründer Nick Finney. "Während wir in der Vergangenheit möglicherweise in der Lage waren, etwas zu skizzieren und zu denken, wird es heutzutage so sein, dass Sie offen sein und mit Ihrem Kunden auf ein Endziel hinarbeiten müssen."
03. Stellen Sie viele Fragen
"Wenn wir einen Auftrag erhalten, stellen wir die Frage, was wir eingestellt haben", fügt Dye hinzu. "Sie stellen viele" Warum "-Fragen und schreiben den Auftrag im Allgemeinen mit dem Kunden neu, um ihn zu verbessern, indem Sie herausfinden, was er wirklich will."
04. Kommunikationskanäle öffnen
"Kunden sind auch Menschen. Sie haben ihre eigenen Ambitionen für ihre Rolle und das, was sie erreichen wollen", betont der Markenstratege Tom Moloney. "Bauen Sie Ihre Beziehung auf, damit sie sagen können: 'Oh, ich habe Probleme mit X aus dieser Abteilung.' Halten Sie diese Kanäle offen. Es funktioniert in beide Richtungen, weil Sie dann halbherzige Gedanken zeigen und Diskussionen führen können. Sie kann ein viel offeneres und ehrlicheres Gespräch führen. "
05. Wissen, wann man weggeht
"Für Tom und mich ist es am schwierigsten zu sagen:" Vielleicht sollten wir nicht mit diesem Kunden zusammenarbeiten. Vielleicht sollten wir keine Beziehung zu ihnen eingehen ", reflektiert Moloneys Markenstratege Dan Radley. "Wir sind am besten, wenn wir mit Menschen arbeiten, die wirklich aufgeklärt sind und selbst ein bisschen Mut haben."
Dieser Artikel erschien ursprünglich in Computerkunst Ausgabe 252 im Jahr 2016. Schauen Sie sich die YouTube von Computer Arts Kanal für mehr Video-Einblick in führende Design-Studios oder abonnieren zum Magazin hier.
