Dieser Artikel erschien erstmals in Ausgabe 236 des .net-Magazins - dem weltweit meistverkauften Magazin für Webdesigner und -entwickler.
.net: Albion: Woher kommt der Name?
GB: Es ist inspiriert von der Agentur New Albion aus George Orwells Roman Keep The Aspidistra Flying: „Das Interessante am New Albion war, dass es im Geist so modern war. Es gab kaum eine Seele in der Firma, die sich nicht ganz bewusst war, dass Werbung - Werbung - die schmutzigste Rampe ist, die der Kapitalismus bisher hervorgebracht hat. “
JS: Ich bin mir fast sicher, dass Jason Goodman an einem lebhaften Septembermorgen im Jahr 2002 aus seinem Fenster guckte und - in einem Anflug von Inspiration, den wir nur bestaunen können - seine neue Firma nach dem Straßenschild benannte, das er auf der anderen Straßenseite sah. Es ist genau das Richtige, wenn Sie Memes von YouTube kneifen, um Mineralwasser zu verkaufen. Wir sind zu Recht stolz auf dieses elefantinische Kunststück der Kreativität.
HERR: Als die Römer zum ersten Mal an diesen Ufern landeten, waren die indigenen Briten weit entfernt von den gebräunten Göttern, denen Touristen heute begegnen. Tatsächlich waren wir so pastös weiß, dass sie uns Albinos gebrandmarkt haben. Und das erste Beispiel der alten Geschichte für das Branding inspirierte einen jungen (er) Jason Goodman, den Namen Albion anzunehmen. Das, oder er dachte, ein Name, der mit "a" beginnt, würde bedeuten, dass er in den Gelben Seiten ganz oben im Abschnitt "Werbeagentur" steht.
AB: Es ist nach dem Café hinter dem Tea Building (unserem Büro in Shoreditch) benannt.
.net: Erzählen Sie uns etwas über Ihre Geschichte.
GB: Wir waren in jedem unserer 10 Jahre eine andere Agentur. Wir wollten zunächst „keine Werbung“ machen. Wir haben Veränderungen angenommen und ständig neue Dinge ausprobiert. Dinge, die uns helfen würden, unsere Position als „kreativer Geschäftspartner für Unternehmer“ zu positionieren.
.net: Wie haben Sie diese namhaften Kunden angezogen?
GB: Indem sie die unternehmerische Startup-Kultur verstehen und Teil davon sind, aus der sie stammen. Und indem wir ihnen einen unternehmerischen Marketingansatz zeigen: dass wir ihnen bei Strategie, Branding, Produkt und Kommunikation helfen können, alles in einem kommerziellen und benutzerzentrierten Ansatz; und dass wir schnell und hart arbeiten können.
HERR: Unsere Haltung spiegelt ihre eigene wider. Sie glauben daran, den Status Quo in ihrer Branche in Frage zu stellen, und genau deshalb haben wir Albion vor 10 Jahren gegründet. Wir teilen die gleichen Werte und das bedeutet, dass aufregende, junge Unternehmen (oft mit einer Nische oder einem komplizierten Produktangebot, das sie zum Mainstream machen möchten) von Natur aus zu uns tendieren.
JS: Unsere Wurzeln ähneln denen eines Startups, und wir haben eine Haltung, die uns auszeichnet. Wo viele Agenturen nur ein kleines Budget und ein junges Produkt sehen, sehen wir Potenzial, und unser Prozess ist speziell auf die natürliche Störungsphase zugeschnitten, die Sie nur in der Startup-Denkweise wirklich bekommen.
.net: Hast du viele Preise gewonnen?
GB: Nein nicht wirklich. Es gibt nicht viele Auszeichnungen, die belohnen, wovon wir unsere Tritte bekommen - Teil von Teams zu sein, die disruptive Geschäfte schaffen.
HERR: Wir begehren Kreativpreise nicht so sehr wie andere Agenturen. Vielleicht war das zu unserem Nachteil. Für uns ist die größte Auszeichnung jedoch ein zufriedener Kunde, dessen Geschäft wir zu einem echten Game-Changer gemacht haben. Und davon hatten wir in den letzten 10 Jahren viele.
JS: Ich bin mir nicht sicher, ob wir überhaupt Auszeichnungen einreichen. Wir sind keine solche Agentur.
.net: Was ist falsch daran, nur eine Agentur zu sein?
GB: Nichts, nehme ich an. Wir glauben jedoch nicht, dass unsere Zukunft nur im Kundenservice liegt, was die Agenturarbeit impliziert. Das Agenturgeschäft wird um uns herum neu erfunden, so dramatisch wie Zeitungen, Musik und Filme zuvor, alles verursacht durch das Internet. Die meisten Mitarbeiter von Agenturen scheinen dies jedoch nicht zu erkennen. Wir denken, wir müssen regelmäßig alles hinterfragen, um eine Agentur zu sein, nur um als eine zu überleben.
JS: Nicht viel. Es gibt einige großartige, aber wie bei vielen UX-Agenturen, die es erfolgreich geschafft haben, das Agenturmodell zu überschreiten, um Berater zu werden, sehen wir uns hier mit unseren Kunden, Beratern und strategischen Partnern.
.net: Warum sollte sich eine Agentur Sorgen um die unternehmerischen Bestrebungen ihrer Kunden machen? Sollten Sie nicht einfach ihre Marken in den Griff bekommen?
GB: Wir kreieren hauptsächlich neue Marken oder geben stagnierenden Marken neues Leben. Es gibt also nichts, was wir außer der Leidenschaft und dem Sinn der Unternehmergründer in den Griff bekommen könnten. Außerdem arbeiten wir am liebsten mit unternehmerischen Menschen zusammen, weil wir von ihrer Energie leben und am meisten über neue Arbeitsweisen von ihnen lernen.
.net: Startups sind flink. Stellt diese Schnelligkeit traditionelle Agenturen vor Probleme?
GB: Ja. Startups sind „flink“, was oft sehr „chaotisch“ und „launisch“ aussieht - alles Dinge, mit denen große, hierarchische, prozessgesteuerte Agenturen nicht sehr gut umgehen können. Leute in traditionellen Agenturen kritisieren uns dafür, dass wir nicht strategisch konsistent sind, was bedeutet, dass wir fünf Jahre hintereinander nicht dieselbe Idee umsetzen. Für unsere Kunden bedeutet langfristige Planung jedoch drei Monate. Da sie versuchen, die Industrie zu stören, bringt dies einen ständigen Wandel mit sich. Wir müssen so arbeiten, dass wir damit Schritt halten können. Wir optimieren ständig unsere Arbeitsweise und leihen uns etwas von Lean und Agile aus, um bessere Möglichkeiten zu finden, mit diesem Tempo umzugehen.
JS: Absolut. Dies ist einer der Gründe, warum wir gerne mit ihnen zusammenarbeiten. Der Versuch, diese Energie zu zähmen, ist sinnlos - viel besser, sie zu nutzen, um das Erstaunliche hervorzubringen. Etablierte Marken sind über ihre Flitterwochen. Manchmal ist der Funke verschwunden und sie können nicht über den nächsten Projektzyklus hinaus motiviert werden. Sicherlich sind sie weniger motiviert, über ihre Benutzer nachzudenken. Mit der Startup-Mentalität ist das Denken unglaublich fokussiert und auf Benutzerzufriedenheit und die Schaffung hervorragender Erfahrungen ausgerichtet.
.net: Also habe ich meinem Kunden einen weiteren Aufsatz mit 1200 Wörtern um 1 Uhr morgens geschickt, um einen Punkt zu klären. Wie können wir tatsächlich mit der Kommunikation beginnen?
GB: Nehmen Sie den Hörer ab und vereinbaren Sie einen Termin. Dann unterhalten Sie sich von Herz zu Herz. Trinken Sie viel zu viel Cuervo zusammen. Dann versprechen Sie von diesem Moment an, über die Stimme zu kommunizieren. Fast jedes Problem im Geschäft (wahrscheinlich im Leben) ist auf schlechte Kommunikation zurückzuführen. Es ist nicht so schwierig, wenn Sie gute Gewohnheiten haben.
HERR: Wenn es Zeit und Kosten erlauben, sollten Sie sich physisch - und regelmäßig - in ihr Geschäft einarbeiten. Wenn dies nicht der Fall ist, überarbeiten Sie Ihre Timings und Werbespots. Wenn dies nicht gelingt, laden Sie Ihren Kunden ein, einen Tag pro Woche mit Ihnen zu verbringen. Einige unserer längsten und stärksten Beziehungen sind zustande gekommen, weil wir genau das getan haben. Ich wurde neun Monate lang zu Betfair abgeordnet. Unser CEO hat dasselbe bei Skype getan. Unser Marketingleiter bei eBay verbrachte jeden Donnerstag und Freitag bei Albion. Es ist erstaunlich, was die Zusammenarbeit für Kommunikation und Partnerschaft bewirken kann.
JS: Anruf. Treffen. Alles andere als E-Mail. Wir verwenden alle Arten von großartigen Tools, um mit unseren Kunden und Teams in und außerhalb Großbritanniens und Europas mit großem Erfolg zu kommunizieren. Es macht absolut keinen Sinn, Kommunikations-Tischtennis zu spielen - es ist anstrengend und frustrierend, und Sie werden sich am Ende gegenseitig ärgern.
.net: Es ist Zeit für Fantasy-Kunden: Mit wem würden Sie gerne zusammenarbeiten? Was könnten Sie für sie tun?
GB: Nicht Nike. Nicht Cola. Nicht Jay-Z. Was uns begeistert, ist die Suche nach dem Intrapreneur, der in einem zuvor unauffälligen Geschäft versteckt ist und den Ehrgeiz und den Antrieb (und das Geschäftsbedürfnis) hat, etwas Experimentelles auszuprobieren, um zu versuchen, das Spiel zu ändern. Das haben wir mit Unum gemacht und das machen wir jetzt mit Unibet. Ich würde Lada gerne wiederbeleben, etwas wirklich Radikales auf dem Automarkt tun und nicht nur mit batteriebetriebenen Token-Autos und albernen Facebook-Crowdsourcing-Wettbewerben herumfummeln.
AB: Mein Fantasy-Kunde ist Albion. Ich würde gerne die Zeit finden, um hier mehr Produkte zu entwickeln. Dinge zu machen, die echte Probleme lösen, ist fast das Befriedigendste, was man mit Technologie machen kann.
JS: Ich würde gerne einen Whopper in Angriff nehmen. Ähnlich wie die Arbeit, die das Team der GDS geleistet hat, aber vielleicht im Gesundheitswesen oder im Transportwesen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass das NHS-IT-System einen Tritt in die Rippen vertragen könnte.
.net: Was hat dich im Moment wirklich aufgeregt?
GB: Das Team von Freiwilligen restauriert das Wrack von Donald Campbells Weltboot Bluebird K7. Ich bin gerade aus dem Urlaub im Lake District zurückgekommen und ein bisschen besessen von der ganzen Geschichte. Sehr real, sehr bodenständig, sehr sozial, aber ohne Marketing-Bullshit.
AB: Die Möglichkeit, dass Stripe (www.stripe.com) nach Großbritannien kommt: Der Aufbau von Online-Zahlungssystemen ist ein echtes Problem. Hier drüben ist GoCardless möglicherweise ein Game Changer, aber es gibt ein öffentliches Umerziehungsstück, um zu tun, was es tatsächlich ist und wie sicher es ist.
HERR: Kartierung der nächsten 10 Jahre von Albions Lebenszyklus. Man könnte wohl sagen, dass wir erwachsen werden. Wir fangen erst jetzt an, erwachsen zu werden. In dieser nächsten Phase geht es darum, unser Potenzial auszuschöpfen. Und ich glaube, niemand bei Albion glaubt, dass wir das schon annähernd tun, was unglaublich aufregend ist.
JS: Die Idee, dass ein Team, das nicht aus Beamten besteht, die gesamte .GOV-Webpräsenz in unglaublich kurzer Zeit neu vorstellen und auch einige der besten Talente des Landes anziehen kann, um dies zu erreichen. Dadurch fühle ich mich innerlich ein bisschen warm.
.net: Ich bin Entwickler. Wie fange ich deine Aufmerksamkeit auf?
GB: Wir wollen Menschen, die zuerst kreative Denker sind, dann Entwickler. Es kann also hilfreich sein, ein intensives Interesse an der Populärkultur zu zeigen. Ein Mann versteckte dazu ein Osterei auf seiner Demo-Site und erzählte uns, dass sein Lieblingsalbum D'Angelos Brown Sugar war. Wir konnten ihn nicht schnell genug einstellen.
AB: Das erste, wonach ich suche, sind persönliche Projekte auf GitHub. Es zeigt eine gewisse Fähigkeit, eigene Ideen zu generieren. Ich kann mich in Ihrem Commit-Verlauf umsehen und sehen, wie Sie ticken. Wenn Sie dieses Zeug in Ihrer Freizeit machen, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass Sie es genießen.
.net: Was war dein stolzester Moment?
GB: Ich bin weniger stolz auf bestimmte Momente, sondern auf die längeren Handlungsstränge. Ich bin stolz darauf, an der Schaffung des (originellen, guten) Skype-Markenerlebnisses beteiligt gewesen zu sein. Ich bin stolz darauf, einen Großteil des Giffgaff-Markenerlebnisses geschaffen zu haben. Ich bin stolz darauf, eine der interessantesten Agenturen in Großbritannien gegründet zu haben.
AB: Aufspüren eines Domaininhabers auf den Kaimaninseln und Überreden, seine Domain am Tag vor der Veröffentlichung eines TV-Spots mit dieser Domain an uns zu übertragen.
HERR: Während meiner ersten sechs Monate bei Albion arbeitete ich an einem provisorischen Schreibtisch, der in einer Ecke der Rezeption versteckt war. Dann wurde ich eines Tages unerwartet an einen Schreibtisch mit Stuhl, Steckdose und kreativem Platzierungsteam versetzt. Die Erkennung. Die Hochstimmung. Ich war angekommen.
JS: Wenn wir ausschließlich über Arbeit sprechen, bin ich sehr stolz darauf, dass die fantastischen Teams hier zusammenwachsen. Es gibt ein wachsendes Einfühlungsvermögen zwischen Fähigkeiten, das schwer zu übertreffen ist.
.net: Weiter, verschütten Sie die Bohnen: Was ist die seltsamste Anfrage, die Sie von einem Kunden erhalten haben?
GB: "Können Sie bitte einen Prototyp des neuen First Class-Sitzes von BA per Hand nach Miami schicken, der in der alten First Class fliegt?" Ähm, OK.
AB: "Bewegen Sie die Navigation 4 mm nach links."
HERR: "Ich wurde krank von der Arbeit abgemeldet. Kannst du bitte aus meiner Küche kommen und arbeiten? “
JS: „Kannst du dich bei Scruff anmelden? Ignoriere alle Bären und sieh dir den Einstellungsbildschirm an. “
Erfahren Sie auf unserer Schwesterseite Creative Bloq, wie Sie Creative Director werden können.
