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Anfang dieser Woche veröffentlichte der Usability-Pionier Jakob Nielsen Richtlinien, in denen separate Websites, reduzierte Inhalte für Mobilgeräte und automatische Weiterleitungen zu Mobilwebsites empfohlen wurden.
Er sagt, dass, obwohl die Erwartungen an das, was auf Mobilgeräten erreicht werden kann, steigen, ein Link zur vollständigen Website ausreichen sollte, um Benutzer zufrieden zu stellen, die in der Mobilversion nicht gefunden haben, was sie benötigen. Er fordert uns auf, "Funktionen zu kürzen, Dinge zu eliminieren, die für den mobilen Anwendungsfall nicht von zentraler Bedeutung sind" und "Inhalte zu schneiden, die Anzahl der Wörter zu verringern".
Die UX-Fach- und Content-Strategin Karen McGrane sagte uns, sie habe den Beitrag "mit einer Mischung aus Entsetzen und Verwirrung" gelesen. Das Schneiden von Inhalten sei nicht nur ein "Alptraum für die Inhaltsstrategie" (da dies "Forking" bedeutet), sondern behandelt auch Benutzer, die nur für Mobilgeräte bestimmt sind, als Webbürger zweiter Klasse:
"Ungefähr 25 Prozent der Menschen, die das mobile Web nutzen nur Verwenden Sie einen mobilen Browser. Sie benutzen niemals einen Desktop-Computer. Diese Benutzer sind überproportional einkommensschwach, schwarz und spanisch. Die Empfehlung von Jakob, dass mobile Websites Inhalte und Funktionen reduzieren sollten, führt diese Benutzer zu Bürgern zweiter Klasse. Er schlägt vor, dass der Benutzer nur für Mobilgeräte Websites erhält, die für den "mobilen Anwendungsfall" optimiert sind, der nicht vorhanden ist, wenn Ihr mobiler Browser Ihr einziger Browser ist. Wir sollten uns bemühen, das Web für alle Benutzer zugänglich zu machen. "
Brad Frost, Stratege für mobiles Web, stimmte zu: "Es wird immer wichtiger, geräteübergreifend auf eine vollständige Benutzererfahrung zuzugreifen. Ich habe darüber in meinem Beitrag zur Inhaltsparität geschrieben, und obwohl ich der Meinung bin, dass das Erstellen einer dedizierten mobilen Website eine praktikable Option ist (dies ist sicherlich die Realität." Für viele Unternehmen) eröffnet dies viele Möglichkeiten für unterschiedliche Erfahrungen. Dieser Trend muss aufhören und wir müssen unseren Benutzern bessere Arbeit leisten, damit sie das bekommen, wonach sie fragen, unabhängig davon, wie sie auf das Web zugreifen. "
McGrane bemerkte auch die Probleme, mit denen Benutzer konfrontiert sind, die von Suchmaschinen kommen: "Wenn Sie nur eine Teilmenge von Inhalten und Funktionen auf Ihrer mobilen Website bereitstellen, kann das Umleiten von Benutzern zur mobilen URL große Probleme verursachen. Dieses Szenario tritt immer wieder auf: das Die Nutzer suchen auf ihrem Handy bei Google nach etwas und finden den gewünschten Inhalt. Durch Tippen auf den Link in den Suchergebnissen wird sie zur mobilen Website weitergeleitet. Da dieser Inhalt jedoch nicht auf dem Handy vorhanden ist, wird sie auf der mobilen Startseite gespeichert. Sicher, sie kann auf die vollständige Desktop-Site verlinken, aber sie landet auch dort auf der Homepage. Sie weiß, dass der Inhalt vorhanden ist, sie kann einfach nicht mehr darauf zugreifen. Die Weiterleitung auf die mobile URL unterbricht die Google-Suche. Wie ist das jemals? eine gute Benutzererfahrung? "
Inhalt schneiden
Das Ausschneiden nützlicher Inhalte und Funktionen ist ein Nein-Nein, aber sowohl Frost als auch McGrane wiesen darauf hin, dass die Platzbeschränkungen von Mobilgeräten eine großartige Möglichkeit bieten, Ihre Inhalte im Allgemeinen zu optimieren, unabhängig von der Plattform, auf der sie angezeigt werden. Frost sagte: "Herr Nielsen hat Recht, wenn er sagt, dass wir uns konzentrieren und den Mist wegschneiden, aber es sollte nicht nur für Mobilgeräte sein. Wir müssen uns auf das Wesentliche auf ganzer Linie konzentrieren. Das ist einer der Hauptgründe für Luke [ Die "Mobile First" -Philosophie von Wroblewski]. Wenn Sie mit den Einschränkungen der mobilen Umgebung arbeiten, müssen Sie Prioritäten setzen, die für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wirklich wichtig sind. Dann stellt sich die Frage: Ist dieser zusätzliche Inhalt überhaupt wichtig? Mobil oder anderweitig? weil du mehr Platz hast, heißt das nicht, dass du ihn mit Mist füllen solltest. "
Frost sagte uns, er fand es "besorgniserregend", dass Nielsen Responsive Design überhaupt nicht erwähnte. Tatsächlich ist Nielsen der Idee, separate Standorte zu errichten, so verbunden, dass er uns sogar sagt, es wäre "ideal", einen dritten Standort für 7-Zoll-Tablets zu erstellen. Der Mobile Maven und Tapworthy-Autor Josh Clark sagte uns: "Die Antwort ist, nicht für jede Plattform eine eigene Website zu erstellen. Das wäre vielleicht in Ordnung gewesen, wenn alle paar Jahre eine neue Plattform eingetroffen wäre. Aber jetzt, wo sie alle paar Wochen eintreffen, ist das auch so." Strategie ist unhaltbar. Es gibt nicht genug von uns, um eine neue Website für Handys, Tablets (für 7 "- und 10" -Tablets), für das Fernsehen und für sprachbasierte Schnittstellen zu unterstützen und zu entwerfen. "
McGrane gab diesen Versammlungsschrei heraus: "Jakobs Argument liest sich wie ein Cop-out. Da mobile Erlebnisse heutzutage unzureichend sind, argumentiert er, dass wir aufgeben und akzeptieren sollten, dass wir niemals eine großartige Benutzererfahrung bieten können. Wir können es besser machen!"
In diesem Sinne fuhr Clark fort: "Schauen Sie, es ist schwierig, ein großartiges mobiles Erlebnis mit vollständigen Inhalten und Funktionen zu erstellen. Es erfordert sorgfältige Überlegungen und Planungen. Aber die Verpflichtung der Designleiter besteht nicht darin, zu sagen:" Machen Sie sich keine Sorgen "Es soll eine Anleitung geben, wie man es gut macht. Responsive Design, adaptives Design, progressive Verbesserung und progressive Offenlegung geben uns die technischen Werkzeuge, die wir benötigen, um eine einzige Website zu erstellen, die auf allen Websites gut funktioniert. Wir lernen es noch Verwenden Sie diese Tools richtig. Nur weil es eine Designherausforderung ist, sie richtig zu verwenden, heißt das nicht, dass wir uns nicht bemühen sollten, es richtig zu machen. "
