Inhalt
- Größeres Bild
- Klein aber fein
- Persönliche Ziele
- Wie, warum und wer
- Eine Vision der Zukunft
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Dieses Interview fand 2016 statt.
Rachel Inman mag keine Exklusivität, was direkt mit ihrer Rolle bei Google zusammenhängt, wo sie daran arbeitet, die Nutzererfahrung zu perfektionieren. Sie beschreibt sich selbst als "ein bisschen wie ein Nerd" und erinnert sie daran, wie eine Gruppe von Kindern sich berechtigt fühlte, andere auszuschließen.
In einem Geschäftsumfeld können Menschen oft auch unbewusst eine "Wir gegen Sie" -Mentalität entwickeln.
"Die" sie "könnten die Kunden, die Projektmanager, Ihr Engineering-Team sein - jeder, den Sie wahrnehmen, bekommt einfach nicht das, was Sie erstellen möchten", sagt sie. "Sie haben das Gefühl, dass sie gegen Sie sind oder Ihre Macht bedrohen. Dies ist gefährlich, weil es zu Geheimhaltung und Abwehr führen kann. Die Kommunikation bricht zusammen. Egos flackern."
Eine Konstruktionslösung eines Ingenieurs ist genauso gültig und gefeiert wie eine Konstruktionsidee eines Designers
Zum Glück kann Inman in ihrer Rolle als UX-Designerin bei Google sicherstellen, dass jeder in ihrem Team mitreden kann. "Es ist in unseren Prozess eingebrannt", schwärmt sie. "Ingenieure, PMs und Designer schreiben gemeinsam User Stories, verbreiten Forschungsergebnisse und bilden ein gemeinsames Verständnis für das" Warum "."
Dies sorgt nicht nur für einen effektiveren Workflow, sondern wirkt sich auch positiv auf die Arbeitszufriedenheit aus. "Die Moral ist hoch, weil es keine Wände mehr gibt. Eine Konstruktionslösung eines Ingenieurs ist genauso gültig und gefeiert wie eine Konstruktionsidee eines Designers."
Größeres Bild
Inman kam nicht mit einem traditionellen Abschluss in Informatik zu Google: Sie erhielt einen BFA in Industriedesign von der Carnegie Mellon School of Design und beschäftigte sich während ihrer Zeit dort auch mit Architektur und Städtebau. "Ich glaube, ich habe meinem akademischen Berater Kopfschmerzen bereitet", erinnert sie sich. "Jedes Semester habe ich die Einheiten, die ich nehmen konnte, voll ausgeschöpft."
Vor der Universität hatte sie eine Kunstschule besucht und sich auf Skulpturen konzentriert, "die Sie Ihrer Mutter nicht wirklich zum Geburtstag schenken können, weil sie zu unhandlich sind, um sie in ein Regal zu stellen". Sie hatte geplant, weiter mit diesen großen Skulpturen zu experimentieren, stellte jedoch fest, dass sie ihren Weg in Frage stellte.
"Ich begann mehr darüber nachzudenken, was ich als Schöpfer in die Welt bringen wollte. Haben meine Kreationen das Leben für andere besser gemacht? Ich wollte einen direkteren Weg als die Skulptur finden, um Gutes in der Welt zu tun."
Die Wahl führte sie zur CMU. Die Teilnahme an Kursen für Industriedesign sollte, wie Inman es ausdrückt, "den Wunsch erfüllen, die gesamte Erfahrung einer Person zu beeinflussen". Für ein Projekt verbrachte sie einen ganzen Sommer damit, in Pittsburgh zu forschen, stundenlang im öffentlichen Raum zu sitzen und sich Notizen über die Aktivitäten der Menschen zu machen.
Inman schreibt dem vielfältigen Lehrplan und den Möglichkeiten an der CMU zu, dass sie das Gesamtbild besser sehen kann - etwas, das sich bei Google als nützlich erwiesen hat.
Klein aber fein
Seit seinem Eintritt bei Google hat Inman an einer Vielzahl von Teams und Projekten gearbeitet. Derzeit erstellt sie Geschäftsanwendungen für Google-Mitarbeiter. Letztes Jahr arbeitete sie als Teil des Google Earth Outreach-Teams an der Einführung von Global Fishing Watch - einer Initiative zur Überwachung der Fischereitätigkeit.
"Einer meiner aufregendsten Tage war es, in das UN-Hauptquartier zu kommen, um zu sehen, wie mein Programmmanager einer Versammlung von Vertretern der Inselstaaten eine Demo vorstellte", schwärmt sie. "Es war so inspirierend zu sehen, wie sie mit der Idee an Bord kamen, dass dieses Tool ihre lokalen Führungskräfte und Umweltaktivisten wirklich stärken könnte."
Unser Projektteam ist klein, aber mächtig, was ich sehr berauschend finde
Inman leitete auch das Team, das die öffentlich zugängliche Website mit Google Earth Engine neu gestaltet hat. Earth Engine ist eine Ressource, die Veränderungen in der Erdoberfläche erforscht. Benutzer können sich anmelden, um Zugriff auf eine Vielzahl von geophysikalischen, Klima-, Wetter- und demografischen Datensätzen zu erhalten. Ein wesentlicher Aspekt des Redesigns war es, die Website reaktionsfähig zu machen, damit Benutzer überall mehr über dieses Tool erfahren können.
Eine Herausforderung bestand darin, herauszufinden, was Benutzer aus verschiedenen akademischen Disziplinen sehen mussten, um die Plattform in ihren Projekten nutzen zu können. "Es war nicht schwer herauszufinden, was die Benutzer wollten. Es war schwierig, dies auf das Wesentliche zu beschränken", erklärt Inman. "Unser Projektteam ist klein, aber mächtig, was ich sehr berauschend finde."
Durch die Arbeit bei Google konnte Inman auch eine andere Seite von UX kennenlernen. Vor ihrem Eintritt in das Unternehmen war sie drei Jahre als Senior Experience Designerin bei R / GA tätig, was sie als "wunderbare Ausbildungsstätte" für ihre Designkarriere bezeichnet.
Da sie jedoch hauptsächlich auf kommerziellen Websites arbeitete, um Menschen beim Kauf von Dingen zu helfen, stellte sie bald fest, dass sie ihren Weg wieder in Frage stellte.
"Mein Wunsch, mich nützlich zu fühlen, übernahm und ich habe mich für Google interessiert, weil die von ihnen entwickelten Produkte Menschen auf der ganzen Welt einen so großen Nutzen bieten. Sie verlassen sich nicht auf auffällige Interaktionen - sie wollen intuitiv, einfach und gelegentlich zum Lächeln anregen . "
Persönliche Ziele
In jüngster Zeit wurde in der Branche diskutiert, dass einige grundlegende Aspekte des Designs unter dem Gewicht „unnötiger“ Verzierungen verloren gegangen sind. Während einige argumentieren könnten, dass Designer sich nicht auf ihren Benutzer konzentrieren, sagt Inman, dass die grundlegenden Aspekte des Designs relativ zum einzelnen Designer sind. Sie räumt jedoch ein, dass alle Designer irgendwann ihren Fokus auf den Benutzer verlieren werden.
"Wir haben die besten Absichten, aber andere Einschränkungen treiben uns in eine andere Richtung", bietet sie an. "Es ist unglücklich, aber es passiert. Wenn Sie jedoch bemerken, dass es an Ihrem Arbeitsplatz häufig passiert, möchten Sie vielleicht laut sprechen oder zur Tür gehen."
Sie betont auch, dass die Prioritäten jedes Designers von seinen persönlichen Zielen abhängen. "Vielleicht möchten Sie ein Spiel für Benutzer entwerfen, das sie wahrscheinlich von dem ablenkt, was sie wirklich tun müssen, aber ihnen vorübergehend Freude macht. Das ist gültig."
Inman ist jedoch nicht daran interessiert, Spiele zu erstellen. "Meine Definition von notwendig ist sehr verwurzelt in dem Wunsch, nützliche Dinge zu schaffen, die Menschen helfen, Gutes in der Welt zu tun." Die wichtigsten Fragen, die sie stellt, sind: Hilft diese Lösung den Menschen, ein Kernziel zu erreichen? Bindet es den Benutzer so wenig wie möglich ein und gibt ihm dennoch den maximalen Wert? Und schließlich kann diese Lösung exponentiell gut auslösen?
Wie, warum und wer
All dies zu berücksichtigen, wenn ein neues Projekt in einem so großen Unternehmen in Angriff genommen wird, ist zweifellos eine entmutigende Aussicht. Inman untersucht zunächst den Hintergrund des Projekts, die Stakeholder und die Benutzerprobleme, die sie angehen möchten. Dies bedeutet normalerweise, eine Menge Dokumente über frühere Projekte zu durchsuchen, Forschungsergebnisse zu überprüfen und manchmal etwas über ein neues Thema zu lernen.
"Transparenz über Forschung, Erkenntnisse von Benutzern und meine eigenen Absichten ist ein unglaublich wichtiger Teil des Starts eines Projekts", fordert sie. "Jeder sollte versuchen, ein gemeinsames Verständnis darüber zu erlangen, warum wir dieses Projekt durchführen und für wen wir es tun, bevor wir zum 'Wie' übergehen können. Sie können jederzeit zum 'Warum' und zum 'Warum' zurückkehren 'wen' hast du am Anfang definiert, um dein Team an den ursprünglichen Missionskurs zu erinnern. "
Jeder sollte versuchen, ein gemeinsames Verständnis für das Warum und Wer zu erlangen, bevor wir mit dem Wie fortfahren können.
Inman macht auch Diagramme für sich selbst, um die Probleme, die sie löst, besser zu verstehen. Obwohl es nicht etwas ist, das ihr offiziell beigebracht wurde, denken sie, dass viele Designer diesen Ansatz hilfreich finden, nur weil sie visuelle Denker sind.
"Ich habe als Kind im naturwissenschaftlichen Unterricht so etwas gemacht, damit ich mich daran erinnern konnte, wie man Experimente durchführt", lacht sie. "Die Lehrerin würde demonstrieren und ich würde schnell skizzieren, was sie tat, damit ich es später wiederholen kann."
Obwohl Inman sich mit einer Reihe von Projekten bei Google beschäftigt, nimmt sie sich Zeit, um als Expertin in Residence für den New Yorker Campus der Generalversammlung zu arbeiten und "Einführung in UX Design" zu unterrichten. Während des 12-wöchigen Kurses behandelt sie eine breite Palette von Themen, aber es ist ein Geschmack für Experimente, den ihre Schüler vom Programm profitieren sollen.
"In vielen Fällen kommen sie ohne Designerfahrung und verlassen das Unternehmen mit einem Fundament, auf dem sie aufbauen können", beginnt sie. "Wenn meine Schüler mit einer Nachricht weggehen, hoffe ich, dass sie keine Erlaubnis zum Erstellen und Experimentieren benötigen. Abgesehen davon, dass sie ihre Benutzer verstehen, möchte ich, dass sie sich frei fühlen, weiter zu machen, zu testen, zu scheitern und fortzufahren Nur so werden sie besser! "
Eine Vision der Zukunft
Während sie andere inspiriert, findet Inman ihre eigene Inspiration bei Künstlern, Designern und anderen Vordenkern. Zu den aktuellen Einflüssen zählen die Illustratorin und Schriftstellerin Maira Kalman, der Bildhauer Henry Moore und der Autor Victor Margolin für Weltgeschichte des Designs.
Ein Zitat von Margolin hatte einen besonderen Einfluss: "Designer nehmen einen dialektischen Raum zwischen der Welt, die ist, und der Welt, die sein könnte ... Um in der Gegenwart effektiv planen zu können, ist eine Vision erforderlich, wie die Zukunft aussehen könnte und sollte."
"Dieses Zitat hat mich während eines Einbruchs angesprochen", sagt Inman. "Ich habe sehr hart an mehreren Projekten gearbeitet und sie liefen alle technisch gut, aber ich hatte das Feuer in mir verloren."
Ungefähr zu dieser Zeit kam ein Weißbuch der CMU auf dem Postweg an. Am Rande hatte der Autor Zitate von Designern und Design-Denkern wie Margolin eingefügt. Inman machte Fotos von den Zitaten und sah sie sich die ganze Woche über an.
"Dieses Zitat erinnerte mich an den Grund, warum ich in diese verrückte Welt des Designs geraten bin - um zu versuchen, die Welt nur ein kleines bisschen besser zu machen, als ich sie gefunden habe", erinnert sie sich. "Das mag wie ein naiv optimistisches Ziel erscheinen, aber ich glaube es bis zu einem gewissen Grad."
Dieser Artikel wurde ursprünglich im Netzmagazin veröffentlicht. Abonniere jetzt.
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