Inhalt
- 01. Nutzen Sie Zeitunterschiede zu Ihrem Vorteil
- 02. Umarme das Chaos
- 03. Bauen Sie Beziehungen auf - und das nicht nur mit den Chefs
Das britische Designstudio Koto hat seit seiner Einführung im Jahr 2015 beeindruckend schnell Erfolg gehabt. Es hat seinen Ruf in der globalen Designszene schnell ausgebaut und es geschafft, sich in diesem Jahr den 11. Platz in der Rangliste der Computer Arts Studios zu sichern (mehr dazu erfahren Sie) Hier). Der Aufstieg des Studios begann, als Coca-Cola ihm ein globales Rebranding von Fanta anvertraute. Seitdem arbeitet es mit Airbnb, Gumtree und PayPal zusammen.
Die Kundenmanagerin Katey-Jean Harvey verwaltet die Coca-Cola- und Airbnb-Konten von Koto und weiß, dass multinationale Unternehmen eine besondere Note benötigen. Hier teilt sie ihre Tipps für die Arbeit mit großen Kunden und die Aufrechterhaltung komplexer Projekte wie am Schnürchen.
01. Nutzen Sie Zeitunterschiede zu Ihrem Vorteil
Kotos globales Rebranding von Fanta im Besitz von Coca-Cola erforderte einen komplexen Account-Management-Prozess, der vom Haupt-Rebranding bis zu unzähligen detailorientierten, forschungsintensiven kleineren Aufgaben reichte, wie ein Logo auf Thailändisch oder Arabisch oder auf einem winzigen Etikett aussieht gegen eine massive Plakatwand.
"Es geht in hohem Maße darum, ein Mitarbeiter zu sein", sagt Harvey."Wir sprechen ständig in Google Hangouts und sagen:" Was können wir tun, um Ihnen zu helfen, das zu bekommen, was Sie brauchen? "Wir wissen, dass sie sich mit einer Geschwindigkeit von einer Million Meilen pro Stunde hinter den Kulissen bewegen. Daher nutzen wir unseren Zeitunterschied zu unserem und stellen Sie sicher, dass sie aufwachen und Dateien haben, wenn sie sie brauchen. “
02. Umarme das Chaos
"Keine zwei Tage sind gleich, was für manche Menschen ein Problem sein könnte", gibt Harvey zu. „Obwohl manche Leute die Regelmäßigkeit eines täglichen Jobs sehr mögen, bevorzuge ich die chaotischen Momente: Das Jonglieren vieler verschiedener Dinge zu einem bestimmten Zeitpunkt ist eine wirklich befriedigende Herausforderung.
"Sie sind im Wesentlichen ein Übersetzer und manchmal ein Diplomat - für mich ist das der lohnendste Teil: die chaotischen Botschaften durchkommen zu sehen und sie in Design zu übersetzen. So bekomme ich meine Tritte. "
03. Bauen Sie Beziehungen auf - und das nicht nur mit den Chefs
"Wenn mehr Stakeholder involviert sind, müssen Sie möglicherweise ein politisches Minenfeld durchlaufen, um Antworten zu erhalten, was die Dinge verlangsamt", gibt Harvey zu. „Sie müssen wissen, wann Sie die Zeitachse einhalten müssen. wann du dich entspannen und auf der Welle reiten musst, damit du nicht gestresst wirst. "
Obwohl viele Herausforderungen zwischen großen und kleinen Kunden ähnlich sind, weist sie darauf hin, dass je größer das clientseitige Team ist, mit dem Sie arbeiten, desto mehr Zeit Sie für den Aufbau von Beziehungen benötigen.
"Natürlich haben Sie die CEOs und die Leute auf einer höheren Ebene, aber stellen Sie sicher, dass Sie auch gute Kontakte zu Leuten wie Produzenten, Entwicklern und Designern knüpfen", ist ihr Rat. "Machen Sie sich auf allen Ebenen zu einem erweiterten Teil ihres Teams."
Dieser Artikel wurde ursprünglich in Computer Arts, dem weltweit meistverkauften Designmagazin, veröffentlicht. Ausgabe 274 kaufen oder abonnieren.
