Inhalt
- 01. Können wir die geschichteten Dateien haben? Wir wollen sie nur intern optimieren
- 02. Könnten Sie etwas im Stil von [Name hier einfügen] tun?
- 03. Kann ich das im Word-Format haben?
- 04. Nur noch eine Sache ...
- 05. Das sieht gut aus - aber können Sie dieses Bild bitte von Google hinzufügen?
- 06. Mit diesem Job erhalten Sie eine Menge Belichtung. Kannst du es kostenlos machen?
- 07. Das ist einfach - ich könnte es schaffen
- 08. Wir haben derzeit keine Inhalte. Können Sie die Website einfach gestalten und wir werden sie später einfügen?
- 09. Kannst du es zum Platzen bringen?
- 10. Ich muss die Zahlung zurückhalten, bis Sie etwas mehr tun ...
Herzliche Glückwünsche. Sie haben gelernt, sich zu vernetzen, und Sie haben einige Kunden. Also musst du sie lieben, oder? Außer wenn du sie heimlich erwürgen willst.
Ja, natürlich sind Kunden die Menschen, die unseren Lohn zahlen. Selbst wenn sie am frustrierendsten sind, tun wir unser Bestes, um diese Gefühle für uns zu behalten, süß zu lächeln und ruhig, höflich und hilfsbereit zu bleiben. Aber es gibt einige Dinge, die garantiert unser Blut zum Kochen bringen. Wir haben die Hauptschuldigen zusammengefasst ...
01. Können wir die geschichteten Dateien haben? Wir wollen sie nur intern optimieren
Es ist ein alter Favorit und einer, den Kunden versuchen werden, damit sie ihr internes Team (oder eher nur jemanden, den sie kennen) dazu bringen können, mit den Dateien zu spielen. Selbst wenn sie nur mit einer Schriftart herumspielen, die sie nicht mögen, kann dies möglicherweise das gesamte Erscheinungsbild des Projekts verändern.
Ihre wahrscheinliche Antwort lautet: "Ich kann Ihnen die geschichteten Dateien nicht geben, da sie zu groß für die Übertragung sind und nur in einer Reihenfolge, die ich verstehen kann. Wenn Sie das Endergebnis optimieren möchten, können wir dies diskutieren."
Aber du willst sagen: "Warum sollte ich dir die geschichtete Datei geben, wenn ich nur weiß, dass du alles ändern und alles vermasseln wirst?"
02. Könnten Sie etwas im Stil von [Name hier einfügen] tun?
So läuft diese Geschichte ab: a) Der Kunde sieht etwas, das er liebt. B) Der Kunde findet heraus, wer es getan hat. C) Der Kunde erkennt, dass der Designer ihm ein Vermögen kosten würde. D) Der Kunde bittet Sie, diesen Stil für einen Bruchteil der Kosten zu replizieren.
Es ist unglaublich frustrierend, wenn dies passiert. Sie leben von Ihrem eigenen Stil und Ihrer eigenen Ästhetik. Warum sollten Sie die eines anderen kopieren? Außerdem werden Sie in der Design-Community bestimmt einen Stock dafür bekommen.
Ihre wahrscheinliche Antwort lautet: "Ich respektiere diesen Stil und finde ihn großartig.Haben Sie dies jedoch gesehen, das ich für [Client] getan habe? Ich denke, dieser Stil könnte genauso gut funktionieren. "
Aber du willst sagen: "Es tut mir leid, Leute abzureißen ist einfach nicht cool, Mann."
03. Kann ich das im Word-Format haben?
Einige Kunden verstehen Design einfach nicht. Dies ist etwas, dem Sie, wenn Sie nicht sehr viel Glück haben, mindestens einmal in Ihrer Karriere begegnen müssen. Es ähnelt der obigen Frage - zeigt jedoch ein noch größeres Missverständnis des Designprozesses.
Ihre wahrscheinliche Antwort lautet: "Ich kann Ihnen keine Word-Datei senden, da diese in [Software hier einfügen] erstellt wurde. Gerne sende ich Ihnen jedoch eine PDF-Datei, die Sie in der kostenlosen Adobe Reader-Anwendung zur Überprüfung öffnen können."
Aber du willst sagen: "Wort? Wort? Woooooorrrrrrrrrrddddd? !!!"
04. Nur noch eine Sache ...
Ein Kundentyp, der nicht gut kommuniziert, ist als "The Columbo" bekannt. Genau wie der fiktive Detektiv wirkt dieser Client zunächst freundlich, aber sobald Ihr Posteingang mit Dutzenden von Aktualisierungsanfragen ausbricht, werden Sie feststellen, dass er sich einer umständlichen Sprache hingibt, die sich auf den Punkt schlängelt, und das, was er einem Punkt am nächsten weiß, ist der Satz: "Nur noch eine Sache ..."
05. Das sieht gut aus - aber können Sie dieses Bild bitte von Google hinzufügen?
Ein weiteres Beispiel für Kunden, die den Entwurfsprozess und insbesondere die IP-Gesetze nicht verstehen. Hier ist das Szenario. Sie haben ein Projekt mit Stock-Bildern (die Sie gekauft haben) verspottet. Aber der Kunde mag sie nicht - obwohl es nur ein Modell ist und Sie dies mehrmals erklärt haben. Also googeln sie ein bisschen und finden das perfekte Bild eines Mannes in einem Anzug an einem Schreibtisch. Und sie wollen DIESES Bild. Seufzer.
Ihre wahrscheinliche Antwort lautet: "Wir können dieses bestimmte Bild nicht verwenden, da es Eigentum von [so und so] ist und für eine andere Kampagne verwendet wurde. Wenn Sie ein solches Bild wünschen, habe ich einen Fotografen, mit dem ich zusammenarbeite."
Aber du willst sagen: "Sei nicht so ein Idiot! Zum einen ist dieses Bild schrecklich. Und zum anderen kannst du nicht einfach Bilder von überall aufnehmen und verwenden! Weißt du nichts?"
06. Mit diesem Job erhalten Sie eine Menge Belichtung. Kannst du es kostenlos machen?
Es ist einer der ältesten Tricks im Buch: Der Versuch, einen Designerfreund dazu zu bringen, ein kommerzielles Projekt zu machen, als wäre es eine persönliche Partyeinladung. Es gibt keine Entschuldigung dafür - auch wenn Sie am Anfang Ihrer Designkarriere stehen. Es wird wahrscheinlich Ihr Blut zum Kochen bringen.
Was die Belichtungslinie betrifft - würden Sie einem Badezimmerinstallateur sagen: "Ich kann Sie nicht bezahlen, aber wenn jeder mein Badezimmer sieht, werde ich ihm sagen, dass Sie es getan haben" oder Ihrem Zahnarzt: "Wenn Sie meine Zähne weißer machen." Ich werde es meinen Freunden sagen und sie werden kommen und dafür bezahlen, dass ihre weiß werden. " Nein, würdest du nicht.
Ihre wahrscheinliche Antwort lautet: "Entschuldigung, ich bin beschäftigt und kann keine nicht bezahlten Projekte übernehmen."
Aber du willst sagen: Unveröffentlichbar. Aber Sie können lernen, wie Sie mit Ihrer Wut umgehen können, indem Sie diese Richtlinien befolgen.
07. Das ist einfach - ich könnte es schaffen
Ah, der wohlmeinende Idiot; ’The design savant’. Diese Arten von Kunden wissen in der Regel so wenig, dass sie nicht schätzen, wie wenig sie wissen.
Sie glauben, dass ihre Wall of Participation Awards sie zu einem Weltklasse-Athleten machen, und all die Stunden, in denen sie House beobachtet haben, haben sie zu einem Arzt gemacht - und die Tatsache, dass ihnen nie jemand etwas anderes gesagt hat, macht alles wahr. Bryce Bladon empfiehlt Ihnen Folgendes:
08. Wir haben derzeit keine Inhalte. Können Sie die Website einfach gestalten und wir werden sie später einfügen?
Ja, kein Problem. Sie haben überhaupt keinen Inhalt, keine Ahnung von einer Farbpalette, nicht einmal einen Slogan. Sie haben sich noch nicht einmal für einen Firmennamen entschieden. Aber natürlich kann ich Ihnen eine Seite entwerfen. Ich habe keine Ahnung, wie es aussehen wird. Vielleicht könnte ich ein paar Teddybären und Blumen hinzufügen und das Ganze in Comic Sans machen? Das würde perfekt mit dem funktionieren, was Sie nicht im Sinn haben, oder?
Ihre wahrscheinliche Antwort lautet: "Nein, tut mir leid, wir müssen den Inhalt der Website und Ihre Ziele besprechen, bevor wir Drahtmodell- oder Designarbeiten durchführen können."
Aber du willst sagen: "Verlasse sofort mein Büro und hör auf, meine Zeit zu verschwenden, du erbsenhirniger Dummkopf!"
09. Kannst du es zum Platzen bringen?
Ah, die alten machen es knallig! Der Favorit eines Kunden. Im Grunde ist es der gleiche alte Codswallop wie "Logo größer machen". Das Design wird dadurch nicht besser. Im besten Fall wird sich der Designer damit zufrieden geben, etwas etwas heller zu machen, und im schlimmsten Fall wird sich das Design in Richtung grell drehen.
Ihre wahrscheinliche Antwort lautet: Fragen Sie zuerst den Kunden genau, was er meint. Wollen sie es im Allgemeinen heller? Versuchen Sie, die Dinge logisch zu erklären, und sagen Sie, dass es einen Grund für die vorhandene Farbpalette gibt. Wenn sie immer noch darauf bestehen, bitten Sie sie, gleich wiederzukommen, und geben Sie während ihrer Abwesenheit entweder vor, einige Änderungen vorzunehmen und zu sehen, was sie sagen, wenn sie das Ergebnis sehen, oder erhöhen Sie einfach die Helligkeit auf Ihrem Monitor. Natürlich können Sie auch einige subtile Level-Optimierungen vornehmen.
Aber du willst sagen: "Pop? Pop? Ich werde es in Ordnung bringen!" Dann färben Sie den gesamten Text fluoreszierend gelb.
10. Ich muss die Zahlung zurückhalten, bis Sie etwas mehr tun ...
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie ein Kunde mit Ihrem Geld herumspielen kann. Sie könnten versuchen, Sie davon zu überzeugen, dass Ihr Preis ungeheuerlich ist; Sie können die Zahlung zurückhalten, bis Sie mehr (im Wesentlichen kostenlose) Arbeit verrichten. Sie könnten ihre Füße ziehen, wenn es Zeit ist zu husten.
Glücklicherweise ist der schlimmste Albtraum-Kunde, dem Sie als Designer begegnen können, auch am einfachsten zu vermeiden. Aber das jemandem zu sagen, der sich hier befindet, ist kein sehr guter Rat. So geht Bryce Bladon mit Cheapskate-Kunden um.
